개인정보처리방침

공연 예매 서비스 · 공지일 2026년 11월 5일 · 시행일 2026년 11월 5일

주식회사 엔오에이(NOA Inc.)(이하 ‘회사’라 한다)는 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보 주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리지침을 수립, 공개합니다.

운영자: 주식회사 엔오에이(NOA Inc.) · 사업장·본점 주소: 서울특별시 강남구 테헤란로 231, 웨스트동 7층 일부(역삼동, 센터필드) · 사업자 정보는 사업자 안내에서 확인할 수 있습니다. 문의: noa_concert@day1company.co.kr · 02-540-2706.

제1조 (개인정보의 처리목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 회원 가입·관리, 예매 및 본인확인
카카오 로그인을 통한 회원 가입 의사 확인, 카카오 회원번호·닉네임·휴대전화번호(카카오계정 전화번호)·이메일(선택)을 이용한 회원 식별·본인확인 및 계정 관리, 휴대폰 인증번호 발송, 예매자 본인 식별․인증, 예매내역 조회, 서비스 부정 이용 방지, 각종 고지․통지, 고충 처리 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

2. 공연 안내·마케팅 정보 제공(선택)
예매 화면에서 별도로 동의한 회원에 한해 휴대폰번호로 공연 소개, 티켓 오픈, 할인·혜택 안내 문자를 발송합니다. 동의하지 않아도 회원가입·예매에 제한이 없으며, 마이페이지 또는 수신 문자의 안내에 따라 언제든지 철회할 수 있습니다.

3. 재화 또는 서비스 제공
공연 예매 서비스 제공, 본인인증, 토스페이먼츠를 통한 요금 결제 및 정산, 취소·환불, 솔라피를 통한 예매 완료·취소 및 공연 변경 안내 문자 발송, 현장 본인 대조와 입장권 수령 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

4. 고충 처리
민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락․통지, 처리 결과 통보 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

5. 공연 구매자 구성 통계, 예매자 이름 자동 입력, 생일 이벤트 안내
카카오 로그인 회원 가입 때 필수로 동의받아 카카오가 제공한 성별·연령대·출생연도는 개인을 알아볼 수 없는 집계로만 공연 구매자 구성 통계에 이용하고(연령대·출생연도는 만 14세 미만 여부 확인에도 이용하며, 해당하면 저장하지 않습니다), 이름은 예매 화면의 예매자 이름 칸 자동 입력과 마이페이지 회원정보 표시(첫 글자 외 가림)에 이용하며, 생일(월·일)은 추후 생일 이벤트 안내에 이용합니다. 생일 이벤트는 현재 시행하고 있지 않으며, 시행할 때 내용과 안내 방법을 별도로 알립니다.

6. 안내봇 상담
사이트의 '문의' 안내봇을 이용하는 경우 공연·예매·취소·환불 문의에 대한 답변 생성과 제공, 담당자 확인이 필요한 질문(같은 대화)과 '문의 남기기'의 접수·확인·회신(로그인 회원은 회원 휴대폰번호로 문자), 안내봇 답변 품질 점검, 과다 호출 등 부정 이용 방지를 목적으로 개인정보를 처리합니다. 답변은 주로 AI 모델(제3조의 Anthropic, PBC)이 만들며, 안내봇의 답변은 안내일 뿐 예매·취소·환불 여부 등 이용자의 권리·의무를 정하는 결정을 하지 않습니다.

제2조 (개인정보의 처리 및 보유기간)

① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유, 이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유, 이용 기간 내에서 개인정보를 처리, 보유합니다.
② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

1. 회원 가입·관리 : 회원 탈퇴 시까지. 카카오 로그인 시 제공받는 회원번호·닉네임과 휴대전화번호(선택)·이메일(선택)은 회원 탈퇴 시까지 보유하며, 탈퇴 시 카카오 연결을 해제하고 회원정보와 로그인 세션을 즉시 삭제합니다. 공연 안내·마케팅 수신 동의 정보는 동의 철회 시까지 보유하며, 철회 즉시 발송 대상에서 제외합니다. 예매 및 본인확인 정보는 공연 종료 및 관련 안내 등 처리목적 달성 시까지 보유합니다. 회원 탈퇴 후 예매·결제 기록은 비식별 처리하여 아래 전자상거래법상 보존기간인 5년간 보관합니다. 법정 보존기간은 해당 기록을 기준으로 산정합니다. 기존 비회원 예매 건의 조회·취소를 위한 정보도 목적별 보유기간을 적용합니다.
다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지
1) 관계 법령 위반에 따른 수사, 조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사, 조사 종료 시까지
2) 홈페이지 이용에 따른 채권 및 채무관계 잔존 시에는 해당 채권, 채무 관계 정산 시까지

2. 재화 또는 서비스 제공 : 재화․서비스 공급완료 및 요금결제․정산 완료 시까지
다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료 시까지
1) 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 표시․광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록
- 표시․광고에 관한 기록 : 6개월
- 계약 또는 청약 철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록 : 5년
- 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 : 3년

2) 서비스 이용기록 등 자동 생성 정보의 보유기간은 실제 수집 범위와 보존 목적을 확인하여 정합니다.

3. 카카오 추가 정보(이름·성별·연령대·생일·출생연도) : 회원 탈퇴 시까지(처리 근거: 정보주체의 동의, 개인정보 보호법 제15조제1항제1호). 카카오 로그인 회원 가입 때 필수로 동의받는 항목입니다. 마이페이지에서 항목별로 철회하는 기능은 없으며, 회원 탈퇴 또는 제4조의 방법(서면·전화·전자우편)으로 동의를 철회할 수 있습니다. 회원 탈퇴 시에는 즉시 삭제하고, 동의 철회 요청을 받으면 개인정보 보호법 제37조제2항 각 호의 사유가 없는 한 지체 없이 파기하며, 그 사유로 파기하지 않는 경우에는 지체 없이 그 사유를 알립니다. 철회한 항목은 이후 로그인 때 다시 저장하지 않으며, 이를 위해 철회 시각을 회원정보에 남겼다가 회원 탈퇴 시 삭제합니다. 회원정보에 저장한 동의 시각도 회원 탈퇴 시 삭제하며, 철회 처리 이력(내부 회원번호·처리 시각, 값 없음)은 서비스 이용기록으로 위 2.의 2)를 따릅니다. 공연 구매자 구성 통계는 조회할 때 집계하며 개인별 값을 통계용으로 따로 보관하지 않습니다. 이 정보는 위 2.의 거래기록 보존 대상에 포함하지 않습니다. 다만 자동 입력된 이름을 그대로 예매에 사용한 경우 그 이름은 예매자 이름(필수항목)으로 예매 기록에 포함되어 예매 기록의 보유기간을 따르며, 회원 탈퇴나 동의 철회로 삭제되지 않습니다.

4. 안내봇 상담 : 담당자 확인 대상으로 표시된 안내봇 질문·답변 기록과 '문의 남기기' 내용(회신 연락처 포함)은 3년, 그 밖의 안내봇 질문·답변 기록은 1년 동안 보관한 뒤 파기합니다. 이전받는 자(Anthropic, PBC)의 보유기간은 제3조의2 나. 4.를 따릅니다.

제3조(개인정보 처리의 위탁)

회사는 예매 서비스와 안내봇 상담 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁합니다. 수탁자가 독립된 목적으로 개인정보를 이용하는 제3자 제공은 별도 동의 또는 법적 근거가 있는 경우에 한합니다.

제3조의2(개인정보의 국외 이전)

회사는 서비스 제공과 본인 확인을 위해 개인정보를 국외 서버에서 처리·보관하고, 안내봇 답변 생성을 위해 안내봇 대화 내용을 국외 AI 모델 사업자에게 처리위탁하며, 개인정보 보호법 제28조의8에 따른 고지사항을 다음과 같이 안내합니다. 가.는 예매 서비스 운영, 나.는 안내봇 답변 생성에 관한 내용입니다.

가. 예매 서비스 운영(InsForge, Inc.)

1. 이전되는 개인정보 항목
이름·휴대폰번호(암호화 저장)·예매 내역, 카카오 회원번호·닉네임·휴대전화번호·이메일(선택)·이름·성별·연령대·생일·출생연도, 계정 연결정보·로그인 세션 및 본인확인 정보, 안내봇 질문·답변 기록과 '문의 남기기' 내용(회신 연락처 포함). 예매·인증·문자 발송 및 현장 본인 대조에 필요한 처리 과정에서는 이름·휴대폰번호 원문을 처리하며, 전송 시 HTTPS로 암호화하고 서버 데이터베이스에는 예매자 이름·휴대폰번호를 암호화하여 저장합니다.

2. 이전 국가·일시 및 방법
싱가포르(데이터베이스), 미국(서버리스 함수 실행). 회원 가입·로그인, 예매·인증·조회·취소, 안내봇·문의 남기기 등 서비스 이용 시 네트워크(HTTPS)를 통해 전송합니다.

3. 이전받는 자 및 연락처
InsForge, Inc.(클라우드 데이터베이스·서버리스 함수 호스팅). 개인정보 문의: support@insforge.dev

4. 이전받는 자의 이용 목적 및 보유·이용 기간
서비스 제공·본인 확인, 회원·예매내역 관리 및 서비스 데이터 보관. 회원 탈퇴 또는 처리목적 달성 시까지 보유하며, 법정 보존 대상 기록은 제2조의 기간을 적용합니다. 회원 탈퇴 후 예매·결제 기록은 5년 동안 비식별 처리하여 보관합니다. 안내봇 질문·답변 기록과 '문의 남기기' 내용은 제2조 ② 4.의 기간 동안 보관합니다.

이전 거부 방법·절차 및 효과: 예매 단계의 국외이전 안내를 확인한 후 동의하지 않거나, 제9조·제10조의 전화·이메일 창구를 통해 이전 거부 또는 처리정지를 요청할 수 있습니다. 국외 서버에서의 처리가 필수인 본 온라인 예매 서비스는 국외이전을 거부하면 예매할 수 없습니다. 이미 법정 보존 의무가 발생한 기록은 해당 기간 보존합니다.

국외이전의 법적 근거: 개인정보 보호법 제28조의8제1항제3호가목(정보주체와의 계약 체결·이행을 위한 처리위탁·보관으로서 개인정보 처리방침에 공개)

나. 안내봇 답변 생성(Anthropic, PBC)

1. 이전되는 개인정보 항목
안내봇에 입력한 질문을 포함한 같은 대화의 최근 질문·안내봇 답변 8개까지(각 1,000자 이내), 질문할 때 보고 있던 화면 주소(경로), 로그인 여부. 이용자가 질문에 이름·휴대폰번호·예매번호 등을 직접 적으면 그 내용도 그대로 전송되므로, 질문에는 개인정보를 적지 마시기 바랍니다. 회원번호·카카오 회원정보·휴대폰번호·예매 기록·IP 주소는 전송하지 않습니다.

2. 이전 국가·일시 및 방법
미국(Anthropic의 데이터 보관 위치). 답변 생성 처리는 Anthropic이 이용하는 미국 밖 지역의 설비에서 이루어질 수도 있으며, 그 국가는 Anthropic의 공개 문서에 나와 있지 않습니다(2026년 11월 5일 확인). 안내봇에 질문할 때(일부 고정 안내 답변은 전송하지 않음) 회사 서버(제3조의 InsForge 서버리스 함수)에서 Anthropic API로 암호화 통신(HTTPS)을 통해 전송합니다.

3. 이전받는 자 및 연락처
Anthropic, PBC(AI 모델 제공). 주소: 548 Market St, PMB 90375, San Francisco, CA 94104, United States. 개인정보 문의: privacy@anthropic.com

4. 이전받는 자의 이용 목적 및 보유·이용 기간
회사를 대신하여 안내봇 답변 생성에 이용하며, 이 과정에서 Anthropic 이용정책 위반 여부를 자동 점검(서비스 악용 방지)합니다. Anthropic은 이 정보를 AI 모델 학습에 이용하지 않습니다. Anthropic은 받은 정보를 받은 날부터 30일 이내에 자동 삭제합니다. 다만 Anthropic의 자동 안전 점검에서 이용정책 위반으로 판정된 대화는 입력·출력을 최대 2년, 안전 판정 점수를 최대 7년 보관할 수 있으며, 법령에 따라 보관이 필요한 경우에는 그 기간 동안 보관합니다(Anthropic 공개 정책 기준, 2026년 11월 5일 확인).

이전 거부 방법·절차 및 효과: 안내봇에 질문하지 않으면 이전되지 않습니다. 안내봇 창을 여는 것만으로는 전송되지 않으며, '문의 남기기'는 Anthropic으로는 전송되지 않습니다. 안내봇 대신 자주 묻는 질문, 취소·환불 규정, 마이페이지 예매 확인을 이용하거나 제9조의 전화(02-540-2706)·이메일(noa_concert@day1company.co.kr)로 문의할 수 있습니다. 안내봇 이용을 거부해도 회원 가입·예매·마이페이지 이용에는 영향이 없습니다.

국외이전의 법적 근거: 개인정보 보호법 제28조의8제1항제3호가목(정보주체와의 계약 체결·이행을 위한 처리위탁으로서 개인정보 처리방침에 공개)

제4조(이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사 방법)

① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
1. 개인정보 열람 요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 삭제요구
4. 처리정지 요구 및 동의 철회
② 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
⑤ 정보주체는 개인정보 보호법 등 관계 법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니 됩니다.

제5조(처리하는 개인정보 항목)

회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

1. 회원 가입·관리, 예매 및 본인확인
카카오 로그인 시 수집 항목 : 이용자가 카카오 로그인에 동의하면 주식회사 카카오가 이용자의 동의를 받아 아래 항목을 회사에 제공(제3자 제공)하며, 회사는 제공받은 항목만 회원 가입·관리, 본인확인 및 아래 표의 수집 목적으로만 저장합니다.

동의를 거부할 권리 및 거부 시 불이익 : 이용자는 위 개인정보의 수집·이용에 동의하지 않을 권리가 있습니다. 다만 필수 항목(카카오 회원번호·닉네임·이름·성별·연령대·생일·출생연도)에 동의하지 않으면 카카오 로그인으로 회원 가입할 수 없고, 카카오 로그인 회원만 예매할 수 있으므로 예매를 이용할 수 없습니다. 휴대전화번호는 카카오 제공에 동의하지 않아도 직접 입력한 뒤 인증할 수 있으며, 이메일 제공과 공연 안내·마케팅 정보 수신에 동의하지 않아도 회원가입 및 예매가 가능합니다. 가입한 뒤에는 마이페이지에서 항목별로 철회하는 기능은 없으며, 회원 탈퇴 또는 제4조의 방법(서면·전화·전자우편)으로 동의를 철회할 수 있습니다(처리는 제2조 ② 3.). 기존 회원 적용 : 이 필수 항목은 공지·시행일 이후 새로 가입하는 회원부터 받으며, 이미 가입한 회원에게는 동의를 요구하지 않습니다(기존 회원은 지금처럼 로그인·예매할 수 있습니다). 카카오 비밀번호는 수집하지 않습니다.
예매·본인확인 필수항목 : 이름, 휴대폰번호. 예매자 이름·휴대폰번호는 서버 데이터베이스에 암호화하여 저장하며, 카카오 닉네임·이메일 등 회원 프로필은 별도의 계정정보로 저장합니다. 이름 앞 1자와 휴대폰번호 뒤 4자리는 화면 표시용으로 별도 저장하며, 휴대폰번호 해시는 본인확인 및 예매내역 조회에 이용합니다. 서비스에 필요한 최소한의 정보를 수집하며 별도의 사이트 아이디·비밀번호·주소·아이핀번호는 수집하지 않습니다. 이름·성별·연령대·생일·출생연도는 카카오 로그인 때 위 표의 필수 항목으로 제공받으며, 연령대·출생연도로 만 14세 미만일 수 있는 경우에는 이 항목을 저장하지 않습니다.

2. 재화 또는 서비스 제공
필수항목 : 예약번호, 공연·좌석·수량, 결제금액·상태, 거래 식별정보, 취소·환불 내역. 결제 시 이름·휴대폰번호와 주문·금액 정보를 토스페이먼츠에 전달합니다. 카드번호·유효기간·CVC·계좌 비밀번호 등 결제 인증정보는 PG 결제창에서 처리하며 회사가 저장하지 않습니다. 이메일은 카카오 로그인 시 이용자가 선택 제공한 경우에만 회원정보로 저장합니다.

3. 인터넷 서비스 이용과정에서 아래 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
예매 세션 식별값, 2D·3D 화면 구분, 예매 단계(접속·좌석 확보·예매 신청·결제 완료), 기록 시각 등 서비스 이용기록. 브라우저 임시 저장정보는 제8조에 따릅니다. 서버·외부 서비스의 접속 로그 및 쿠키 수집 범위는 확인 후 고지합니다.

인터넷 서비스 이용 과정에서 IP주소, 쿠키, MAC주소, 서비스 이용기록, 방문기록, 불량 이용기록 등이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

회사는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키(cookie)를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 이용자 컴퓨터의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

쿠키의 사용 목적은 이용자가 방문한 각 서비스와 웹사이트에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보를 제공하기 위한 것입니다. 이용자는 웹브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

4. 안내봇 상담
안내봇 이용 시 : 질문·대화 내용(이용자가 질문에 직접 적은 정보 포함), 안내봇 답변, 질문할 때 보고 있던 화면 주소, 로그인 회원의 내부 회원번호, 대화 식별값, 브라우저 정보(User-Agent), 과다 호출 방지를 위한 IP 주소 해시값(IP 주소 원문은 저장하지 않음), 통계용 이용 번호. '문의 남기기' 이용 시 : 문의 내용, 회신받을 연락처(선택), 직전 질문과 함께 위 항목 중 화면 주소·내부 회원번호·대화 식별값·브라우저 정보. 안내봇은 예매 내역을 조회하지 않습니다. 담당자 확인이 필요한 질문은 담당자가 예매·결제 기록을 확인해 회신합니다(로그인 회원은 회원 휴대폰번호로 문자). 예매 확인은 마이페이지를 이용하시기 바랍니다.

예매에 필요한 개인정보 수집·이용 및 국외이전 안내
이름·휴대폰번호·예매/결제 기록, 카카오 회원번호·닉네임·휴대전화번호·계정 연결정보를 본인확인·예매/결제·문자 안내·현장 대조 목적으로 처리합니다. 카카오 로그인 때 필수로 제공받는 이름·성별·연령대·생일·출생연도는 제1조 5.의 목적으로 처리하며, 이메일은 선택입니다. 회원정보는 탈퇴 시까지, 예매정보는 공연 종료 및 목적 달성 시까지 보유하며 법정 보존기간은 제2조를 따릅니다. 국외 이전(싱가포르·미국 소재 서버)의 항목·목적·기간 및 거부 방법은 제3조의2 가.와 같습니다. 필수 개인정보 처리 또는 국외이전을 거부하면 예매할 수 없습니다. 안내봇 이용 시의 국외 이전(제3조의2 나.)은 예매와 별개이며, 거부해도 예매할 수 있습니다.

공연 안내·마케팅 정보 수신(선택)
별도로 동의한 분께 공연 소개, 티켓 오픈, 할인·혜택 안내 문자(광고성 정보)를 발송하기 위해 휴대폰번호를 이용합니다. 보유·이용 기간은 동의 철회 시까지이며, 철회 즉시 발송 대상에서 제외합니다. 동의하지 않아도 예매할 수 있으며 마이페이지 또는 수신 문자의 안내에 따라 언제든지 철회할 수 있습니다. 2026년 10월 16일 전에 동의하신 분께는 동의 당시 범위(해당 공연)에서만 발송합니다. 본인확인 인증번호, 예매 완료·취소 및 공연 변경 등 계약 이행에 필요한 문자는 선택 동의와 별도로 안내합니다.

제6조(개인정보의 파기)

회원은 마이페이지 하단의 [회원 탈퇴]에서 탈퇴할 수 있습니다. 회사는 탈퇴 시 카카오 연결 해제(unlink API)를 요청하고 카카오 회원번호·닉네임·이메일·이름·성별·연령대·생일·출생연도 등 회원정보와 로그인 세션을 즉시 삭제합니다. 카카오 추가 정보(이름·성별·연령대·생일·출생연도)는 법정 보존 대상에 포함하지 않습니다. 다만 자동 입력된 이름을 예매에 사용한 경우 그 이름은 예매 기록으로 제2조에 따라 보관합니다. 예매·결제 기록은 전자상거래법상 보존기간인 5년 동안 비식별 처리하여 보관하며 기간 만료 후 파기합니다. 탈퇴만으로 예매가 자동 취소되지는 않습니다.
① 회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유 기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기 절차
회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
2. 파기 방법
회사는 전자적 파일 형태로 기록․저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 안전한 삭제 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록․저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제7조(개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 하고 있습니다.
1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립 및 시행, 정기적 직원 교육 등
2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근 권한 관리, 접근통제시스템 설치, 이름·휴대폰번호의 pgcrypto 대칭키 암호화 저장, 화면 표시용 마스킹, HTTPS 전송 암호화, 보안프로그램 설치
3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 하고 있습니다. 관리적 조치로 내부관리계획 수립 및 시행, 정기적 직원 교육 등을 시행하고, 기술적 조치로 개인정보처리시스템 등의 접근 권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유 식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치를 시행하며, 물리적 조치로 전산실·자료보관실 등의 접근을 통제합니다.

파기 절차는 다음과 같습니다. 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다. 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 로우레벨포맷(Low Level Format) 등의 방법으로 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제8조(개인정보 자동 수집 장치의 설치∙운영 및 거부에 관한 사항)

① 회사는 회원 로그인 상태를 유지하기 위해 브라우저 저장공간(localStorage)에 로그인 세션 식별값을 저장하며, 예매 및 기존 비회원 예매 조회·취소와 휴대폰 인증 상태를 유지하기 위해 임시 저장공간(sessionStorage)을 사용합니다.
② 임시 저장공간은 이용자의 브라우저에서 예매에 필요한 정보를 보관하는 공간입니다.
가. 사용 목적 및 항목: 예매 세션 식별값, 할인 코드, 화면 구분, 인증 토큰, 인증한 휴대폰번호와 인증 시각, 예약번호 등을 임시 저장하여 예매 진행 및 인증 상태 복원에 이용합니다. 안내봇 대화 식별값(noa_chat_conversation)은 같은 탭에서 안내봇 대화와 접수를 잇는 데 이용합니다. 서버의 이름·휴대폰번호 암호화 저장과 별도로, 브라우저 임시 저장공간에는 인증한 휴대폰번호 원문이 포함됩니다.
나. 저장 거부 및 삭제: 웹브라우저의 사이트 데이터 설정을 통해 저장을 제한하거나 삭제할 수 있으며, sessionStorage의 임시 저장정보는 해당 탭의 세션이 종료되면 삭제됩니다. localStorage의 로그인 세션 식별값은 로그아웃하거나 사이트 데이터를 삭제할 때 제거됩니다.
다. 저장을 제한하거나 삭제할 경우 예매 진행 또는 인증 상태 복원에 어려움이 발생하여 휴대폰 인증을 다시 해야 할 수 있습니다. PG·호스팅 등 외부 서비스의 쿠키 사용 여부와 범위는 확인 후 고지합니다.

③ 회사는 자사몰 이용·콘텐츠·예매 진입 통계를 위해 무작위 이용 번호, 본 페이지, 화면 구분(모바일·PC), 스크롤 깊이, 섹션 노출·마지막 관측 섹션, 활성 체류시간, 영상·버튼 이용, 알림 신청 폼의 포커스·입력 시작·제출 시도·등록 성공 여부(입력 내용 제외), 유입 캠페인, 이전 사이트 주소의 도메인을 수집합니다. 이름·전화번호·이메일 등으로 개인을 식별하지 않으며, 이전 사이트의 전체 주소는 수집하지 않습니다.
④ 통계용 이용 번호는 브라우저 임시 저장공간(sessionStorage)에 저장되며, 탭을 닫으면 삭제됩니다. 통계용 저장을 거부해도 예매는 정상적으로 이용할 수 있습니다.
⑤ 서버의 원시 이용 기록은 수집일부터 1년간 보관한 뒤 삭제합니다. 통계 집계값은 개인을 식별할 수 없는 형태로 보관합니다.

제9조(개인정보 보호책임자)

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

▶ 개인정보 보호책임자
성명 : 황예은
직책 : 이사/관리직
연락처 : 02-540-2706 / noa_concert@day1company.co.kr
※ 개인정보 보호 담당부서로 연결됩니다.

▶ 개인정보 보호 담당부서
부서명 : 엔오에이 CS팀
담당자 : 황예은
연락처 : 02-540-2706 / noa_concert@day1company.co.kr

② 정보주체께서는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제10조(개인정보 열람청구)

정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람 청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

▶ 개인정보 열람청구 접수․처리 부서
부서명 : 엔오에이 CS팀
담당자 : 주정하
연락처 : 02-540-2706 / noa_concert@day1company.co.kr

제11조(권익침해 구제 방법)

정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.

▶ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
- 소관 업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
- 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
- 전화 : (국번없이) 118
- 주소 : (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층 개인정보침해신고센터

▶ 개인정보 분쟁조정위원회
- 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
- 홈페이지 : www.kopico.go.kr
- 전화 : (국번없이) 1833-6972
- 주소 : (03171)서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층

▶ 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3573 (www.spo.go.kr)
▶ 경찰청 사이버안전국 : 182 (http://cyberbureau.police.go.kr)

제12조(개인정보 처리방침 시행 및 변경)

이 개인정보 처리방침은 상단에 표시한 시행일부터 적용됩니다. 회사는 이 방침을 변경하는 경우 변경 내용과 시행일을 이 페이지 상단에 안내하고, 변경 시기·내용과 변경 전·후 비교를 아래 변경 이력에 계속 게시합니다.