이용약관

공연 예매 서비스 · 개정안 · 2026년 12월 3일 시행 예정

운영자: 주식회사 엔오에이(NOA Inc.) · 사업장·본점 주소: 서울특별시 강남구 테헤란로 231, 웨스트동 7층 일부(역삼동, 센터필드) · 사업자 정보는 사업자 안내에서 확인할 수 있습니다. 문의: noa_concert@day1company.co.kr · 02-540-2706.

제1조 목적

본 이용약관은 “ticket.noa.ooo(윤아인 × 블라디미르 페트로프 듀오콘서트 예매)”(이하 "사이트")의 서비스의 이용조건과 운영에 관한 제반 사항 규정을 목적으로 합니다.

제2조 용어의 정의

본 약관에서 사용되는 주요한 용어의 정의는 다음과 같습니다.

① 예매자 : 사이트의 약관에 동의하고 카카오 로그인으로 회원가입한 후 이름 및 휴대폰번호를 제공하여 휴대폰 인증을 거쳐 공연을 예매하는 이용자를 말합니다. 기존 비회원 예매자에게도 본 약관 제17조의 “회원”에 관한 규정을 준용합니다.
② 이용계약 : 사이트 이용과 관련하여 사이트와 예매자간에 체결 하는 계약을 말합니다.
③ 예약번호 : 예매의 식별과 예매자의 서비스 이용을 위하여 예매별로 부여하는 고유한 문자와 숫자의 조합을 말합니다.
④ 인증번호 : 휴대폰번호의 본인 여부를 확인하고 예매자의 권익 보호를 위하여 문자로 발급하는 일회용 번호를 말합니다. 별도의 회원 아이디(ID)와 비밀번호는 사용하지 않습니다.
⑤ 운영자 : 서비스에 홈페이지를 개설하여 운영하는 주식회사 엔오에이(NOA Inc.)를 말합니다.
⑥ 해지 : 예매자가 이용계약을 해약하는 것을 말합니다.

제3조 약관 외 준칙

운영자는 필요한 경우 별도로 운영정책을 공지 안내할 수 있으며, 본 약관과 운영정책이 중첩될 경우 운영정책이 우선 적용됩니다.

제4조 이용계약 체결

① 이용계약은 카카오 로그인으로 회원가입하려는 자의 본 약관 내용에 대한 동의와 이용신청에 대하여 운영자의 이용승낙으로 성립하며, 입장권 구매계약은 결제가 완료된 때 성립합니다.
② 이용자는 사이트 예매신청 시 본 약관을 읽고 동의 항목을 선택하는 것으로 본 약관에 대한 동의 의사 표시를 합니다.
③ 카카오 로그인 회원만 예매할 수 있으며 비회원 예매는 제공하지 않습니다(기존 비회원 예매 건의 조회·취소는 휴대폰 인증 후 가능합니다).

제5조 서비스 이용 신청

① 이용자는 첫 카카오 로그인 시 회원으로 자동 가입되며, 카카오 회원번호·닉네임과 예매에 필요한 이름·휴대폰번호를 제공합니다. 이메일은 선택 항목이며 별도의 사이트 아이디·비밀번호 및 카카오 비밀번호를 수집하지 않습니다.
② 타인의 정보를 도용하거나 허위의 정보를 등록하는 등 본인의 진정한 정보를 등록하지 않은 예매자은 사이트 이용과 관련하여 아무런 권리를 주장할 수 없으며, 관계 법령에 따라 처벌받을 수 있습니다.

제6조 개인정보처리방침

사이트 및 운영자는 예매 시 제공한 이름과 휴대폰번호를 pgcrypto 대칭키로 암호화하여 저장하며 이와 관련된 부분은 사이트의 개인정보처리방침을 따릅니다.
운영자는 관계 법령이 정하는 바에 따라 예매정보를 포함한 예매자의 개인정보를 보호하기 위하여 노력합니다.

예매자의 개인정보보호에 관하여 관계법령 및 사이트가 정하는 개인정보처리방침에 정한 바에 따릅니다.

단, 예매자의 귀책 사유로 인해 노출된 정보에 대해 운영자는 일체의 책임을 지지 않습니다.
본 사이트는 게시물 등록·배포 기능을 제공하지 않으며, 예매자가 제공한 자료의 관계 기관 제출은 관계 법령에 따릅니다.

제7조 운영자의 의무

① 운영자는 예매자으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 가급적 빨리 처리하여야 합니다. 다만, 개인적인 사정으로 신속한 처리가 곤란한 경우에는 사후에 공지 또는 예매자에게 휴대폰 문자, 전자우편 등을 보내는 등 최선을 다합니다.
② 운영자는 계속적이고 안정적인 사이트 제공을 위하여 설비에 장애가 생기거나 유실된 때에는 이를 지체 없이 수리 또는 복구할 수 있도록 사이트에 요구할 수 있습니다. 다만, 천재지변 또는 사이트나 운영자에 부득이한 사유가 있는 경우, 사이트 운영을 일시 정지할 수 있습니다.

제8조 예매자의 의무

① 예매자은 본 약관에서 규정하는 사항과 운영자가 정한 제반 규정, 공지사항 및 운영정책 등 사이트가 공지하는 사항 및 관계 법령을 준수하여야 하며, 기타 사이트의 업무에 방해가 되는 행위, 사이트의 명예를 손상하는 행위를 해서는 안 됩니다.
② 예매자은 사이트의 명시적 동의가 없는 한 서비스의 이용 권한, 기타 이용계약상 지위를 타인에게 양도, 증여할 수 없으며, 이를 담보로 제공할 수 없습니다.
③ 이용고객은 예약번호 및 인증번호 관리에 상당한 주의를 기울여야 하며, 운영자나 사이트의 동의 없이 제3자에게 예약번호 및 인증번호를 제공하여 이용하게 할 수 없습니다.
④ 예매자은 운영자와 사이트 및 제3자의 지적 재산권을 침해해서는 안 됩니다.

제9조 서비스 이용 시간

① 서비스 이용 시간은 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 단, 사이트는 시스템 정기점검, 증설 및 교체를 위해 사이트가 정한 날이나 시간에 서비스를 일시중단 할 수 있으며 예정된 작업으로 인한 서비스 일시 중단은 사이트의 홈페이지에 사전에 공지하오니 수시로 참고하시길 바랍니다.
② 단, 사이트는 다음 경우에 대하여 사전 공지나 예고 없이 서비스를 일시적 혹은 영구적으로 중단할 수 있습니다.
- 긴급한 시스템 점검, 증설, 교체, 고장 혹은 오동작을 일으키는 경우
- 국가비상사태, 정전, 천재지변 등의 불가항력적인 사유가 있는 경우
- 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지한 경우
- 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우
③ 전항에 의한 서비스 중단의 경우 사이트는 사전에 공지사항 등을 통하여 예매자에게 통지합니다. 단, 사이트가 통제할 수 없는 사유로 발생한 서비스의 중단에 대하여 사전공지가 불가능한 경우에는 사후공지로 대신합니다.

제10조 서비스 이용 해지

① 회원은 마이페이지 하단의 [회원 탈퇴]에서 탈퇴를 신청할 수 있습니다. 다만, 관람 전 결제 완료 예매, 결제 기한이 남은 결제 대기 예매, 관람 후 14일이 지나지 않은 예매, 또는 취소·환불 처리가 완료되지 않은 예매가 있으면 해당 사유가 해소될 때까지 탈퇴가 제한됩니다. 공연일을 확인할 수 없는 유효 예매도 확인이 끝날 때까지 제한됩니다.
② 이용 전에 탈퇴하려면 먼저 마이페이지 예매 내역에서 제17조에 따라 예매를 취소해야 합니다. 취소·환불 처리가 완료되거나 관람일시부터 14일이 지나고 다른 제한 사유가 없으면 탈퇴할 수 있습니다. 공연일 확인·취소·환불 처리 또는 별도 개인정보 권리 행사가 필요하면 02-540-2706 또는 noa_concert@day1company.co.kr로 문의할 수 있습니다.
③ 탈퇴가 완료되면 카카오 연결 해제를 요청하고 회원정보와 로그인 세션을 삭제합니다. 예매·결제 기록은 회원정보와 구분하여 법정 보존기간 동안 관리하며, 예매자 이름·연락처는 암호화하고 화면에는 마스킹하여 표시합니다. 탈퇴만으로 예매가 자동 취소되지는 않습니다. 탈퇴 후 예매 확인은 마이페이지의 [휴대폰 인증으로 예매 확인]에서 예매 때 사용한 휴대폰으로 본인확인하여 진행할 수 있습니다.
④ 개인정보 삭제·처리정지 요청은 개인정보처리방침에 따릅니다. 법령상 보존 의무가 있는 거래기록은 취소·탈퇴만으로 즉시 삭제되지 않으며, 계약·청약철회 및 대금결제·공급 기록의 보존기간은 해당 기록을 기준으로 5년입니다.

제11조 서비스 이용 제한

예매자은 다음 각호에 해당하는 행위를 하여서는 아니 되며 해당 행위를 한 경우에 사이트는 예매자의 서비스 이용 제한 및 적법한 조치를 할 수 있으며 이용계약을 해지하거나 기간을 정하여 서비스를 중지할 수 있습니다.
① 예매 신청시 혹은 예매 후 정보 변경 시 허위 내용을 등록하는 행위
② 타인의 사이트 이용을 방해하거나 정보를 도용하는 행위
③ 사이트의 운영진, 직원 또는 관계자를 사칭하는 행위
④ 사이트, 기타 제3자의 인격권 또는 지적재산권을 침해하거나 업무를 방해하는 행위
⑤ 다른 예매자의 예약번호 또는 인증번호를 부정하게 사용하는 행위
⑥ 다른 예매자에 대한 개인정보를 그 동의 없이 수집, 저장, 공개하는 행위
⑦ 범죄와 결부된다고 객관적으로 판단되는 행위
⑧ 기타 관련 법령에 위배되는 행위

제12조 게시물의 관리

본 사이트는 예매자가 게시물을 등록하는 기능을 제공하지 않습니다. 본 조는 예매자가 문의 과정에서 제출한 자료에 준용하며, 운영자는 관계 법령 및 타인의 권리를 침해하는 자료의 처리를 제한할 수 있습니다.

제13조 게시물의 보관

본 사이트는 예매자 게시물 보관 기능을 제공하지 않습니다. 사이트 운영자가 불가피한 사정으로 본 사이트를 중단하게 될 경우, 예매자에게 사전 공지를 하고 예매·거래기록은 개인정보처리방침에 따라 처리합니다.

제14조 게시물에 대한 저작권

① 본 사이트는 예매자 게시 기능을 제공하지 않으며, 예매자가 문의 과정에서 제출한 자료의 저작권은 제출한 예매자에게 귀속됩니다.
② 예매자는 서비스를 이용하여 취득한 정보를 임의 가공, 판매하는 행위 등 서비스에 게재된 자료를 상업적으로 사용할 수 없습니다.
③ 운영자는 예매자가 제출한 자료가 제12조에 해당한다고 판단되는 경우 해당 조를 준용합니다.

제15조 손해배상

① 본 사이트의 발생한 모든 민, 형법상 책임은 예매자 본인에게 1차적으로 있습니다.
② 본 사이트로부터 예매자이 받은 손해가 천재지변 등 불가항력적이거나 예매자의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 때에는 손해배상을 하지 않습니다.

제16조 면책

① 운영자는 예매자이 사이트의 서비스 제공으로부터 기대되는 이익을 얻지 못하였거나 서비스 자료에 대한 취사선택 또는 이용으로 발생하는 손해 등에 대해서는 책임이 면제됩니다.
② 운영자는 본 사이트의 서비스 기반 및 타 통신업자가 제공하는 전기통신 서비스의 장애로 인한 경우에는 책임이 면제되며 본 사이트의 서비스 기반과 관련되어 발생한 손해에 대해서는 사이트의 이용약관에 준합니다
③ 운영자는 예매자이 저장 또는 전송한 자료와 관련하여 일체의 책임을 지지 않습니다.
④ 운영자는 예매자의 귀책 사유로 인하여 서비스 이용의 장애가 발생한 경우에는 책임지지 아니합니다.
⑤ 운영자는 예매자 상호 간 또는 예매자과 제3자 상호 간, 기타 예매자의 본 서비스 내외를 불문한 일체의 활동(데이터 전송, 문의 활동 포함)에 대하여 책임을 지지 않습니다.
⑥ 운영자는 예매자이 전송한 자료 및 본 사이트로 예매자이 제공받을 수 있는 모든 자료들의 진위, 신뢰도, 정확성 등 그 내용에 대해서는 책임지지 아니합니다.
⑦ 운영자는 예매자 상호 간 또는 예매자과 제3자 상호 간에 서비스를 매개로 하여 티켓거래 등을 한 경우에 그로부터 발생하는 일체의 손해에 대하여 책임지지 아니합니다.
⑧ 운영자는 운영자의 귀책 사유 없이 예매자간 또는 예매자과 제3자간에 발생한 일체의 분쟁에 대하여 책임지지 아니합니다.
⑨ 운영자는 서버 등 설비의 관리, 점검, 보수, 교체 과정 또는 소프트웨어의 운용 과정에서 고의 또는 고의에 준하는 중대한 과실 없이 발생할 수 있는 시스템의 장애, 제3자의 공격으로 인한 시스템의 장애, 국내외의 저명한 연구기관이나 보안 관련 업체에 의해 대응 방법이 개발되지 아니한 컴퓨터 바이러스 등의 유포나 기타 운영자가 통제할 수 없는 불가항력적 사유로 인한 예매자의 손해에 대하여 책임지지 않습니다.

제17조 (청약철회, 취소 및 환불)

① 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라, 회원은 예매일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있으며, 이 경우 회사는 위약금 없이 결제금액 전액을 환불합니다.
② 전항과 별도로, 회사는 아래와 같은 취소 및 환불 정책을 운영합니다.
1. 관람일 전일 17:00 (토요일은 11:00) 이전 취소 시: 결제금액 전액 환불
2. 관람일 전일 17:00 (토요일은 11:00) 이후 또는 관람 당일 취소 시: 취소, 변경 및 환불 불가
③ 관람 당일 예매한 경우, 예매 후 취소, 변경 및 환불이 불가합니다.
④ 제1항의 청약철회권과 제2항의 환불 정책 중 회원에게 더 유리한 조건이 우선적으로 적용됩니다. (예: 관람일 2일 전에 예매하고 다음날 취소 시, 제1항에 따라 전액 환불)
⑤ 본 규정은 'ticket.noa.ooo' 예매 사이트에서 직접 구매한 티켓에 한하여 적용되며, 다른 예매처를 통해 구매한 티켓은 해당 예매처의 규정에 따릅니다.
⑥ 회사의 귀책사유로 공연이 취소되는 등 계약이 이행될 수 없는 경우에는 관련 법령 및 소비자분쟁해결기준에 따라 처리됩니다.

부칙

이 약관은 상단에 표시한 시행일부터 시행합니다.